سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال في منابع الحياة

يمكن للعملاء استرجاع استبدال المنتجات المشتراة من منابع الحياة بموجب شروط سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

شروط الاسترجاع والاستبدال:

يحق للعميل إلغاء الطلب أي وقت قبل استكمال عملية التوصيل

يحق للعميل رفع طلب استبدال المنتج إذا تبين وجود خلل أو أي مشكلة (خلل مصنعي) تعذر إصلاحها من قبل فريق الصيانة خلال 6 أشهر من تاريخ الشراء.

يحق للعميل طلب صيانة المنتج من قبل فريق منابع الحياة خلال فترة الضمان.

تحدد فترة الضمان بعامين على القطع الكهربائية وعام واحد عن العيوب المصنعية مع خدمة مجانية لمدة 5 أعوام (الزيارات وأجود اليد)

تحدد فترة الصيانة الدورية على الفلاتر المنزلية كالآتي:

• يتم تغيير الثلاثة الفلاتر الأساسية كل ثلاثة أشهر بـ92 ريال.
• يتم تغيير المرحلة الرابعة كل عامين بـ148 ريال.
• يتم تغيير المرحلة الخامسة كل عام بـ99 ريال.
• يتم تغيير المرحلة السادسة كل عام بـ99 ريال.
• يتم تغيير المرحلة السابعة كل عام بـ99 ريال

ملاحظات:

• يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه.
• يجب عدم تعرض الجهاز لأي أعمال تغيير أو صيانة أو نقل من شركة أخرى.
• يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر.
• اذا تم الإخلال بأي بند من البنود الواردة أعلاه فإن الضمان يعتبر لاغي.

في حالة وجود مشكلة في المنتج يجب على العميل رفع طلب صيانة من خلال الموقع: